보증

상품 하자

받은 상품에 하자가 있거나 설명과 다르면 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 반품·환불을 요청할 수 있으며, 배송비는 TESLABOX가 부담합니다. 절차는 환불 정책을 따릅니다.

상품별 보증

• 상품별 품명·모델명, 제조자·수입자, 제조국, 인증 사항, 품질보증기준(제조사 보증이 있으면 보증 기간과 조건), A/S 책임자와 전화번호는 각 상품 페이지의 ‘상품정보 제공고시’ 표에 적습니다. 아직 등록하지 않은 항목은 그 표에 오픈 전 등록으로 표시되며, 실제 판매 전에 모두 채웁니다.
• 제조사 보증이 없는 상품에 대한 TESLABOX 자체 보증 기간과 범위는 오픈 전 확정합니다.
• 보증 기간 안이라도 사고, 잘못된 장착·사용, 개조로 생긴 손상은 보증에서 제외될 수 있습니다.

호환과 장착

• 주문 전에 상품 페이지의 판매 옵션과 ‘호환 & 사이즈’에서 내 차량에 맞는지 확인해 주세요. 내 차량을 등록하면 상품 페이지에 그 상품이 내 차량용으로 등록됐는지 표시되고, 카테고리와 검색 결과에서 ‘호환 상품만 보기’를 누르면 내 차량용 상품과 차량 구분 없이 등록된 상품만 모아 볼 수 있습니다. 차량 구분 없이 등록된 상품은 판매 옵션에서 호환 차량을 꼭 확인해 주세요.
• 표시된 호환 정보와 달리 장착되지 않으면 설명과 다른 상품으로 보고, 반품 배송비를 TESLABOX가 부담합니다.
• TESLABOX는 Tesla, Inc.와 관계없는 독립 스토어입니다. 액세서리 장착이 차량 제조사 보증에 미치는 영향은 Tesla에 확인해 주세요.

보증 문의

주문번호와 하자 부분이 보이는 사진을 준비해 고객센터로 연락해 주세요.